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集团西南区首次年度工作会议圆满举行

2015-01-06 14:36:10 有信达集团 阅读

西南区首次年度工作会议于2015年1月7日下午,在最具幸福感、拥有浓厚历史文化气息的蓉城成都圆满举行。西南区分管负责人陈仕彤总经理总结报告了2014年西南区工作情况,安排部署了2015年西南区工作。集团总裁陈小斌出席会议并发言。

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陈仕彤总经理对2015年西南区重点工作作了如下安排:

一、加大市场拓展力度

完善西南区销售网络,规范销售管理。充分发挥公司在南区的区域优势,成都、重庆、西安三个单位的销售专员和经营责任人要密切配合,通过有效激励机制,鼓励全员营销,做到信息互通、资源共享。重点针对电商客户和快运业务客户进行公关开发,加大合作力度。

二、加强信息系统管理运用

2015年是公司IT技术强劲升级之年,新系统本月已正式上线,手机APP系统也已开始测试,在运用过程要做到:多了解、多学习、多实践,结合实际多思考、发现的问题多记录、多反馈,每个人都要积极参与到系统建设中来;每周要对系统的运用情况进行总结汇报;协助IT全面实现智能化操作和统一调度管理以及智能派单模式,以此提高服务效率。

三、做好特色化服务管理,提升客户满意度

一是加强宣传工作。定期向客户发放公司文化内刊,公司特色产品和服务成功案例

通过微信平台展示给客户,让客户更快更直观了解公司的文化和服务。

二是加强客户互动。定期进行客户回访等,对一段时间内服务进行总结改进;定期邀请客户深入公司作业现场对服务水平进行切体验;加强客户系统体验,如:手机APP系统、GPS功能、客商在线平台等;加强情感互动,向客户通过短信、贺卡等方式致以节日的问候。

四、重视团队建设

引导、激励团队的成员团结协作,增强员工的归属感和责任心以及大局意识,实现员工与企业共存,树立“上下同欲者胜”理念;强化规章制度,重视司机管理;推进制度文化和司企文化建设。

五、打造廉洁文化

要打造务实廉洁型的管理团队和廉洁敬业的员工团队,杜绝败坏团队廉洁的问题发生。一月份要逐级签订廉政承诺书;各单位要通过多种形式做好平时的廉洁教育。

针对陈总的工作安排,重庆、西安、成都三地公司的负责人各自阐述了2015年的工作思路。对完成新一年度的工作目标,三位负责人均信心满满。销售部门高级经理李业成针对2015年西南区销售平台的搭建规划以及新一年度重点销售工作开展,也做了详细的汇报。

会议最后,总裁陈小斌对西南区2015年度工作给出了指导意见:

一、西南区重点搭建干线运输网络,覆盖成都、重庆、贵阳、昆明、西安等重点城市,向东通过武汉连接华东区干线运输网络,向南连接华南区干线运输网络。

二、密切关注跨境电商方面的政策变化,争取在西南区成为第一批进入跨境电商行业的物流企业。

三、在公司现有业务的基础上,重点开发仓储和城市配送方面的业务,同时积极拓展冷链运输、供应链金融方面的业务。

四、进一步提升服务体系化和规范化水平。在集团制度框架下,结合地域文化差异,深入创建以人为本的企业文化,营造良好的团队氛围,增强员工责任心,实现公司服务水平的稳步提升。

五、注重用好沟通、落实、计划、会议等方面的相关管理工具,提高日常运营管理水平和效率。

总裁还教导大家,一定要做到“客户的事情马上做、员工的事情经常做、管理的事情坚持做”。 

会后,总裁兴致勃勃地与参会员工合影,用自己的手机记录了在成都的开心时刻。在晚宴上,总裁举杯向大家送上美好的新年祝福,也表达了对西南区的新年期望!