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以客户为先

2014-01-22 10:18:29 有信达集团 阅读

2014年1月10日,华南区调度中心调度经理杨建威、车队长李明和调度员李质文急客户之所急,短时间内完成了大批货物转移工作,为运输客户紧急货物争取了时间。

1月9日晚,华南区调度中心接到广州联邦客户紧急订单,次日将有一批约4吨、30平方左右的货物需紧急运输到梅州五华,需要我司协助派车。

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华南区运输部将满足客户需求放在第一位,杨建威和李明下班后仍留在办公室沟通商量此趟运输的操作事宜。由于该地区禁行5吨以上外籍牌大货车,就算是有广州牌照的粤A广州货代吨车也只能在晚上22点之后才能通行。为了不耽误运输货物的时间,他们商讨了多个方案、进行了多方沟通后,最后决定向公司申请了两台面包车届时用于货物转移后再运输。

次日上午10点,杨建威、李明和李质文开面包车到达指定的装货地点,由于人手紧张只能先亲自动手将货物往两台面包车转移,然后再开往15KM处的一个停车场,将货物转移到等候待命的货车。下午5点才将所有货物全部装完,此时面包车上还剩部分未转移的货物,大家决定最后一趟开回公司停车场再过货。

车辆回到公司已临近下班,此时刚作业完回来的几名司机看到便毫不犹豫地前来协助帮忙。周围寒风凛凛,可是大伙却干得热火朝天。人多力量大,货物一会就全部转移完了。

遇到困难,领导能亲临一线,身先士卒,将满足客户的要求放在个人得失之前,值得我们学习。